女子预定大年初一机票遭取消

作者：admin 来源：民航微出行发布时间：2017/1/18 22:22:02

　　订好了机票打算过年出去玩，但是机票却遭到临时的取消，是谁的责任？赵女士告诉记者，自己本来是在网上订好了大年初一的机票的，但是在10号的时候，突然接到消息说是航班取消，自己的行程被打乱了，使得赵女士觉得非常无奈。同时也给自己带来了不少的损失，赵女士想要讨个说法。

　　赵女士告诉了记者，自己在航班取消的第二天就联系了相关的客服人员，但是对方表示自己只是订票的平台，航班取消的具体的原因他们也不知道。随后赵女士又打了所在地的航空公司的客服的电话，对方称由于公司计划取消航班，并不是天气、交通管制等不可抗力的因素。这使得赵女士非常气愤：之前也没有询问机票是否合适，也不给更多的合理的解释。耽误了行程也不给予任何的赔偿。

　　赵女士表示，因为航空公司导致机票被取消，给她造成了损失，希望航空公司能够给一个合理的解释和相应的赔偿。而对于赵女士所在地的航空公司的负责的人员却说，赵女士所订的航班取消的原因是公司计划，但是如果是之前提醒过了旅客的话，他们不会给予经济赔偿。如果顾客有赔偿的诉求，相关部门是会将具体情况记录下来，提交反馈到上级部门，在3个工作日之内答复。一般航班有变动，他们会将情况通知顾客，发送短信到顾客预留的联系方式上，顾客可以选择退票或者改签。顾客通过第三方平台购买机票时，他们没有顾客的联系方式，则会将信息告知第三方平台由其通知。

　　从法律的关系上来说，这是属于违约的行为的，虽然事先进行了通知，但是仍然是有理由赔偿的，所以是可以上诉的。相关的法律顾问是这样说的。之后赵女士表示航空公司已经和她道歉，并且承担了相关的费用，所以这件事情也算是得到了完美的解决的。如果下次有类似的情况发生的话，是要学会利用法律知识维护自己的合法权益。

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