买了机票上不了飞机这种情况时有发生,有些是乘机人信息错误,或者订好了没有出票,再者就是航班超售,这种情况多出现在旺季,飞机的使用较高,机型的调配就会出现之前的飞机和后面调配的飞机座位数不一样,少了就会出现超售。
航班超售普及:
旅客定票后并未购买或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行,从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益,也是国际航空界的通行做法。
超售并不一定意味着已购客票的旅客无法乘机,对于超售的航班,持有定妥座位的有效客票的旅客,在绝大多数情况下都能成行。但在特殊情况下,可能会有个别旅客不能按时成行。对未成行的旅客,航空公司将酌情采取弥补措施。
目前尚没有明确规定航空公司必须给自愿放弃订座的旅客多少补偿。旅客可以与航空公司谈判,达到双方都可接受的价钱或其他条件。
航班超售案例:
买好了机票,登机时却被告知上不了飞机!昨天,市民杨女士就碰上这样的烦心事:本来是下午2点55分的飞机,可航班改签了又改签,大家一等就是几小时,最终才弄明白,原来是航空公司“超售”,把焦急出行的旅客变成了“多余”的人。
买好了机票
却被告知上不了飞机
杨女士原本预定了西部航空PN6255航班,应该于昨天下午2点55分由重庆飞往南昌。谁知,刚准备出发时,却接到了旅游网站发来的航班变动提醒通知,称杨女士乘坐的航班,已经变动至下午4点10分起飞。
想到航班变动也是无奈的事情,因为着急出发,杨女士只好等待。谁知,下午3点过,提前办理登机手续时,杨女士却被工作人员告知,换不了登机牌!
“购买了机票,为啥不能登机?”杨女士一头雾水,旅游公司之前几次发来短信确认,航班已经改到了下午4点10分。而当初预定机票时,并没有出现任何问题,究竟是怎么回事,工作人员也给不出相应的解释。
因航班超售
多名乘客滞留机场
而杨女士很快发现,同一航班,无法办理登机手续的,现场至少还有两名乘客。
大家只好找到西部航空公司服务台,几经询问才终于弄清了事情的原因。服务台工作人员承认,重庆飞往南昌PN6255航班出现了“超售”,航空公司也正在想办法改签航班,输送滞留乘客。
“之前改签的下午4点10分的航班,估计已经输送了一批乘客,最后就剩下了我们三个人。”而此时,杨女士已经等待了近3小时,什么时候能够出发,唯一的答案只有“等待”。
改签再改签
滞留机场6小时后起飞
重庆晨报记者通过官方客服电话,联系上西部航空公司,不过,工作人员表示,截至目前他们并没有接到超售的通知。
“之后,航空公司现场的一位负责人找到了我们,表示希望协商。因为实在急着赶飞机,不能再耽误时间了。”杨女士说,几经协商,航空公司最终同意按照购买机票的价格,按比例进行赔偿。杨女士也最终改签当晚8点55分的飞机,由重庆飞往南昌,但因为航空公司超售,她滞留机场6小时。
在这里特别提醒旺季出行的旅客 ,特别是春运期间,一定要提前到达机场办理手续,一般超售不能登机的情况都发生在最后到达机场的旅客。
买了机票上不了飞机这种情况时有发生,有些是乘机人信息错误,或者订好了没有出票,再者就是航班超售,这种情况多出现在旺季,飞机的使用较高,机型的调配就会出现之前的飞机和后面调配的飞机座位数不一样,少了就会出现超售。