买飞机票怎么维权，在旅游网站上购买机票如何进行维权

作者：admin 来源：民航微出行发布时间：2016/12/23 22:24:21

　　如今人们购买机票已经不限于通过航空公司官网进行购票，很多旅游网站都会推出一些特价打折机票。虽然机票很便宜，但是一旦发生问题，客户的权益很难得到保障。

　　很多乘客都有过在旅游网站购买机票的经历。但是有的因为行程变更需要改签往返机票。当乘客致电旅游网站官网时，客服表明可以进行改签，但是需要缴纳几百元的费用。当自己支付的改签费用后，但是又被客服告知已经更改了返程机票去程机票没有办法进行改签。那么，买飞机票怎么维权？

　　这时候客户便会产生疑问既然已经缴纳了改签费用，就代表着达成了劳务关系，当对方收到支付钱款后才告诉不能进行改签，是不是已经违反了这样一个劳务关系呢。当遇到这种状况时客户再致电旅游网站时往往会被克服一种无能为力的态度所惹恼。而且旅游网站极有可能发生两个客服所提供的解决方案不同的情况，这很明显属于工作失误。而且在旅游网站上购买机票很有可能会出现捆绑消费的情况，比如说机票和酒店搭配出售。因此如果客户真正需要酒店服务，购买机票当然很划算，但是如果客户不需要此项服务时购买机票就会损失很多利益。

　　买飞机票怎么维权？该注意什么？人们在旅游网站进行机票购买时，一定要认准该网站的营业资质。如今网络如此发达，人们可以通过百度进行搜索了解人们对该网站的评价。在购买前一定要仔细看清网站的合同和注意事项，如果发生问题，可以向网站进行索赔。很多客户表示，当顾客在一些旅游网站进行消费过后，自己的权益受到损害时，客户的诉求会直接被网站的客服人员所拦住，没法传达到上级进行进一步解决。如今各行各业竞争十分激烈，不论是线下商店还是线上的网站都要不断地提高竞争力来确保自己能够在激烈的竞争中得以立足，因此一定要做到服务顾客，从顾客的利益出发，真正的能够解决由于自身的机制不完善所带来的问题，这样才能在残酷的竞争中生存。

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